Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin korunması amacıyla yaptığı denetimler sonucunda, dijital platform ve internet servis sağlayıcı şirketlere toplamda 24 milyon 192 bin lira tutarında idari para cezası uyguladı. Bakanlık, bu cezaların temel gerekçelerini açıkladı ve tüketici haklarına aykırı birçok uygulamayı tespit etti.
Bakanlığın Açıklaması ve Gerekçeleri
Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı açıklamaya göre, dijital platformlar ve internet servis sağlayıcıları hakkında başlatılan inceleme sonucunda şu aykırılıklar tespit edildi:
- Sunulmayan hizmetler için tüketicilerden ücret talep edilmesi,
- Taahhüt süresi içerisinde, taahhütname koşullarının tüketici aleyhine değiştirilmesi,
- Vaat edilen hizmet kalitesinin sağlanamaması,
- Abonelik fesih taleplerinin süresinde karşılanmaması,
- Hizmetten yararlanmayan tüketicilere fatura düzenlenerek ücret talep edilmesi.
Bu uygulamaların tespit edilmesi üzerine, Bakanlık tarafından tüketicilere yaşatılan mağduriyetlerin giderilmesi ve şirketlerin mevzuata uygun hareket etmelerini sağlamak amacıyla idari para cezası kesildi.
2024’ün İlk 9 Ayında 857 Milyon Lira Para Cezası
Ticaret Bakanlığı, 2024 yılının ilk dokuz ayında tüketici haklarının korunması amacıyla yaptığı denetimler sonucunda, toplam 200 bin 88 firmaya 857,1 milyon lira tutarında idari para cezası uyguladı. Bu cezalar şu şekilde dağıtıldı:
- Tüketicilerin taraf olduğu sözleşmeler nedeniyle 159 firmaya 448,7 milyon lira ceza,
- Reklam ve haksız ticari uygulama denetimleri kapsamında 14 bin 829 firmaya 187,4 milyon lira ceza,
- Piyasa gözetimi ve ürün güvenliği denetimlerinde 5 bin 883 firmaya 19,5 milyon lira ceza,
- İl müdürlükleri tarafından yapılan denetimlerde 179 bin 217 firmaya 201,5 milyon lira ceza.
Bu kapsamda, Ticaret Bakanlığı’nın tüketici haklarının korunmasına yönelik denetim faaliyetlerini hız kesmeden sürdüreceği vurgulandı.